Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni procéder à un remboursement, ni effectuer un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.

• Conserver son emballage d’origine intact et non détérioré.

• Être accompagné d’une preuve d’achat ou du reçu.

⚠️  Articles non retournables :

• Produits dangereux, matières ou substances inflammables, liquides ou gaz.

• Cartes-cadeaux.

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Articles montés ou installés.

Ne retournez pas votre achat directement au fabricant.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à contact@roadtripequipement.com pour notifier votre demande et obtenir un numéro de retour si nécessaire.

2. Expédiez le produit à l’adresse suivante :
   Pneus Services Loisirs
   28 boulevard Denfert Rochereau
   38500 Voiron – FRANCE

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou une assurance transport. RoadTrip Équipement ne peut être tenu responsable des produits perdus lors du retour.

4. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et indiquer si votre remboursement est approuvé.

• Si le remboursement est approuvé, il sera traité via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer.

3. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@roadtripequipement.com.

5. Articles soldés ou en promotion

• Seuls les articles à prix normal sont remboursables.

• Les articles en soldes ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

6. Échanges

• Les échanges concernent uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.

• Pour demander un échange, contactez-nous à contact@roadtripequipement.com avant d’envoyer votre produit.

7. Cadeaux

• Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de valeur équivalente.

• Si le cadeau n’a pas été marqué lors de l’achat, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l’achat.

8. Livraison des produits retournés

• Les retours sont à envoyer à l’adresse indiquée ci-dessus.

• Le délai de traitement peut varier selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.

9. Assistance

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, contactez notre service client via contact@roadtripequipement.com ou le formulaire de contact sur le site.