Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Préambule et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et services effectuées sur le site www.roadtripequipement.com, propriété de la société Pneus Services Loisirs (PSL), agissant sous la marque RoadTrip Équipement.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir des produits proposés à la vente sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document (catalogue, prospectus, etc.).
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Identité du vendeur

Société : SARL Pneus Services Loisirs (PSL)
Marque commerciale : RoadTrip Équipement
Siège social : 28 boulevard Denfert Rochereau, 38500 Voiron, France
RCS Grenoble – SIRET: 43362294100014
N° TVA intracommunautaire : FR89433622941
Téléphone : 04 76 36 33 33
E-mail : contact@roadtripequipement.com
Directeur de publication : Thomas Bernard

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de RoadTrip Équipement ne saurait être engagée.
Les photographies, textes et caractéristiques techniques n’ont qu’une valeur indicative.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement du montant correspondant.

Certains produits nécessitent une installation professionnelle. RoadTrip Équipement recommande de confier le montage à des professionnels agréés, notamment dans ses ateliers partenaires.

4. Commandes

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
Toute commande validée sur le site vaut acceptation sans réserve des CGV.

La commande devient ferme et définitive après confirmation de paiement.
RoadTrip Équipement se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

5. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant validation définitive de la commande.

RoadTrip Équipement se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant toutefois entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)

• PayPal

• Apple Pay, Google Pay

• Paiement en 3 ou 4 fois (le cas échéant, via un prestataire agréé indiqué lors du paiement)

La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation du paiement par l’établissement bancaire.

6. Livraison et retrait en magasin / showroom

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et sur demande, partout ailleurs selon conditions). Lien « Conditions de Livraison « .
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, RoadTrip Équipement informera le Client.
Aucune indemnité ne pourra être exigée en cas de retard de livraison indépendant de la volonté du vendeur (force majeure, rupture de stock fournisseur, etc.).

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie (avarie, produit manquant, etc.) sur le bon de livraison, puis d’en informer le service client sous 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@roadtripequipement.com, en précisant son numéro de commande.

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice…) et non utilisé, à l’adresse suivante :
RoadTrip Équipement – Service Retours – 28 boulevard Denfert Rochereau – 38500 Voiron.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de RoadTrip Équipement.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit conforme.

⚠️ Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux articles montés ou installés, ni aux commandes spéciales sur mesure.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client devra informer RoadTrip Équipement par e-mail à contact@roadtripequipement.com.
Selon le cas, le produit pourra être réparé, remplacé ou remboursé.

Certaines marques distribuées peuvent également proposer une garantie commerciale constructeur, dont les conditions sont précisées sur le site ou la notice du produit.

9. Responsabilité

RoadTrip Équipement ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un montage non conforme des produits.
Le Client est seul responsable du choix, de l’installation et de l’utilisation des produits achetés.

10. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de RoadTrip Équipement jusqu’au paiement intégral du prix.

11. Force majeure

La responsabilité de RoadTrip Équipement ne saurait être engagée en cas de survenance d’un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, rupture d’approvisionnement, guerre, etc.) rendant impossible l’exécution du contrat.

12. Service client / réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
📞 04 76 36 33 33
📧 contact@roadtripequipement.com
ou par courrier à :
RoadTrip Équipement – Service Client – 28 boulevard Denfert Rochereau – 38500 Voiron.

En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation selon les conditions prévues à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la relation client et, le cas échéant, des actions marketing, sous réserve de consentement.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@roadtripequipement.com.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, bases de données, etc.) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Grenoble (38), sauf disposition légale impérative contraire.

16. Vente aux professionnels (B2B)

16.1 Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à toute commande effectuée par un professionnel identifié (garage, préparateur 4×4, loueur, revendeur, etc.), ci-après « le Client professionnel ».
La vente professionnelle se distingue de la vente aux consommateurs par l’absence de certaines protections légales (notamment le droit de rétractation).

16.2 Commande et confirmation

Les commandes des Clients professionnels doivent être effectuées via le site ou par contact direct avec le service commercial.
Une commande professionnelle est considérée comme acceptée uniquement après confirmation écrite (e-mail ou bon de commande validé) par RoadTrip Équipement.
RoadTrip Équipement se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, y compris en cas de litige antérieur ou de non-paiement d’une commande précédente.

16.3 Prix et conditions de paiement

Les prix appliqués aux professionnels peuvent différer des tarifs grand public et inclure des remises spécifiques.
Les conditions de paiement sont convenues contractuellement et peuvent inclure :

• Paiement comptant à la commande

• Paiement à 30 jours fin de mois (ou autre délai convenu)

• Paiement sécurisé par virement ou carte bancaire

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément à l’article L.441-6 du Code de commerce (taux légal majoré, minimum 40 € par facture impayée).

16.4 Livraison et transfert des risques

Les produits sont livrés selon les conditions convenues (transporteur, retrait en showroom, livraison directe).
Le transfert des risques au Client professionnel intervient dès remise des produits au transporteur ou lors du retrait par le Client.
Il appartient au Client professionnel de vérifier la conformité des produits à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie.

16.5 Garanties

Le Client professionnel bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés et des éventuelles garanties commerciales des fabricants.
Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes professionnelles.

16.6 Responsabilité

Le Client professionnel est responsable de l’usage et du montage des produits.
RoadTrip Équipement ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme ou d’une installation incorrecte par le Client ou ses employés.

16.7 Force majeure

Les dispositions prévues à l’article 11 s’appliquent également aux clients professionnels.

16.8 Litiges

En cas de litige commercial entre professionnels, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de Grenoble (38), conformément aux articles L.631-3 et suivants du Code de commerce.